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答:“佛山市行政投诉电子监察系统”依据《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国行政许可法》的原则开发,其目的是促进政府各部门及其工作人员依法行政,营造良好的发展环境和政务环境,利用网络手段,对相关部门的行政投诉件的受理、处理情况进行全程同步监控。

投诉系统对投诉信息数据进行及时的数据采集。概括起来具有两类功能:

(1)对行政投诉处理的效率进行实时、全程和自动的监控及记录,对行政执法行为进行有效监督;

(2)对行政投诉处理的效果进行综合考核和评价,,检查方式由事后单一监察变为事前、事中、事后的综合监察,使行政投诉处理行为走向公开。

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